在资源有限，尤其是没有设计师的情况下，如何确定用户体验的设计方向？本文将提供一些实用的建议，帮助那些没有时间、预算或设计团队的初创公司，也能打造出色的用户体验。
我曾在两家初创公司工作过，当时虽然都希望能聘请产品设计师，但实际操作上这一愿望始终难以实现，只能算是一种奢望。即使我们最终决定需要一位设计师，但从面试、通知离职到正式入职，至少需要 3 个月的时间。因此，即使没有设计师，我们也不得不在这段时间内推进项目进展。
一个常见的捷径是使用预制组件库，例如 Google 的 Material UI。它们为你提供了构建模块，但不会帮你考虑整个用户流程。你仍然需要弄清楚如何将所有东西组合在一起。
但很多时候，我们做的都不是什么新鲜玩意儿。仔细观察大多数软件产品，会发现它们的用户流程大都存在共通之处，因此对于账户注册或密码重置等基础功能，往往不必从零开始设计。
既然你的时间应该花在能让你的产品与众不同的地方，那么如何才能尽快地定义一个好的用户体验呢？
避免空白页陷阱
不要在一块空白的画布前犹豫不决，而疑惑"电子邮件输入框究竟该如何设计？"
那些拥有更大团队、价值数百万美元的公司，早已对此进行了深入研究。你可以借鉴他们的经验，更快地获得出色的用户体验。
避免参考以下内容：
- 设计奖网站：关注原创，而非实用。
- Dribbble：重美观，轻功能。
相反，可以参考以下内容：
记录以下内容：
- 常见的用户界面 (UI) 元素，如电子邮件、密码字段、确认流程。
- 视觉布局惯例：如居中表单、响应式设计、清晰按钮、顶部 Logo。
想象一个 维恩图。如果你的领域中所有产品都以相同方式处理，那很可能 事出有因。如果某家公司做法不同，请自问：这是 有意为之，还是仅仅是 失误？
有时，设置摩擦是 刻意的。有些公司要求提前提供信用卡详细信息，不是非要这么做，而是为了筛选出真正 有意的用户。体验不快，但目的明确。
如果你正在构建的东西不简单，请在你的行业之外寻找灵感。假设你正在设计一个收集医疗数据以进行处方续订的功能。
如果找不到直接对标，不妨 扩大视野：还有哪些机构需要收集敏感信息？比如抵押贷款机构、税务部门，他们同样面临高风险的数据处理。观察他们如何建立信任，解释风险，引导用户完成复杂流程。
明确你的目标
如果你正在设计一个注册页面，那么目标不仅仅是"两个文本字段和一个注册按钮"。而应设定更具体的目标，例如："让注册流程尽可能轻松便捷"。
进一步提问："如何才能让注册流程更简单、更直观？"
一些答案：
- 在用户点击提交之前显示密码强度。
- 给他们一个注册的理由，而不仅仅是一个要填写的表格。
这也提出了新的问题：
- 用户是立即登录，还是先验证邮箱？
- 他们应该进入确认页面，还是只收到一条细微的成功消息？
你不会预先获得所有答案，但提出正确的问题可以让你专注于重要的事情。
考虑边缘情况
真实用户不会 按套路出牌：他们会匆忙操作，跳过指示，或者注意力不集中。
时刻反思：哪里可能出错？
- 针对每个输入框思考：如果用户在该处操作仓促并出错，会引发怎样的问题？
- 接着再从整体角度审视——整个流程是否存在其他问题？
如果能确保那些 不耐烦、易分心 的用户也能获得顺畅的体验，其他用户自然不在话下。
糟糕的用户体验并不总是关于丑陋的设计——它通常只是一个 困惑的用户，不知道哪里出了问题或如何解决它。
例如：
- 如果他们在创建密码时没有注意会怎么样？他们会设置一个糟糕的密码，然后在以后被锁定。
- 修复方案：增加"确认密码"字段，要求用户再次输入密码以确保准确。
- 如果密码不匹配会怎么样？他们会点击"注册"并收到一个错误。这令人沮丧。
- 修复方案：在用户输入第二次密码后，立即显示密码不匹配的警告。
使用 AI 发现盲点
利用 ChatGPT 等工具，可以发现你可能忽略的 UX 问题。这是一个快速的理智检查——虽然并非完美方案，但胜过盲目猜测。这种方式比单纯依靠直觉要可靠得多。
以下是一些可以尝试的提示：
- 红蓝对抗：「挑刺：注册流程哪里会让用户卡壳？」vs.「辩护：这个设计的亮点何在？」
- 对标行业：「头部 SaaS 企业的注册流程是怎样的？」
- 极端情况：「如果用户输错邮箱地址却未察觉，会发生什么？」
其他提示
- 明确衡量标准。「好的用户体验」可能意味着转化率、用户留存率或用户满意度。设计在某种程度上总是主观的，所以尽量将其客观化，这能让你在项目结束时保持理智。
- 保持颜色简单。一种主色、一种辅助色和一种强调色。Coolors 是一个很棒的小工具。
- 用用户能理解的语言，而不是开发者能理解的语言。不要说「数据库错误」，而要说「我们无法保存更改」。
结束语
初创公司需要快速迭代，完美主义，尤其是在美学方面，往往是多余的。
如果团队中没有设计师，更应该注重实用性，而不是一味追求新颖。简洁明了的用户流程胜过华而不实的设计。
如果确实需要创新，请明确目标：「我们真正需要差异化的地方在哪里？」
遵循已有的设计模式，实际上是借助其他公司来教育用户，降低用户的学习成本。
在你的核心价值上创新；对于其他一切，坚持有效的方法。